Emotional Intelligence (tạm dịch là Trí tuệ cảm xúc) là khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân và nhận diện được cảm xúc của những người xung quanh. Trong bài viết dưới đây, 1Academy sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về bản chất của chỉ số này và tìm hiểu xem tại sao nó lại đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống cùng một số những phương pháp để nâng cao trí tuệ cảm xúc.

1. Emotional Intelligence là gì?

Emotional Intelligence hay Emotional Quotient (Trí tuệ cảm xúc, viết tắt là EI hoặc EQ) là khả năng nhận thức, diễn giải, thể hiện, kiểm soát và đánh giá cảm xúc để giao tiếp và tương tác với những người khác một cách hiệu quả. 

Thuật ngữ Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) lần đầu tiên được đưa ra bởi nhà nghiên cứu John Mayer và Peter Salovey vào năm 1990, tuy nhiên sau đó được phổ biến rộng rãi tới công chúng hơn bởi nhà tâm lý học Daniel Goleman.

Khả năng biểu đạt và kiểm soát cảm xúc của bản thân là điều cần thiết, nhưng để hiểu, diễn giải và phản ứng linh hoạt với cảm xúc của những người khác cũng là yếu tố quan trọng không kém. Một số chuyên gia còn cho rằng, chỉ số trí tuệ cảm xúc có vai trò quan trọng hơn cả chỉ số thông minh IQ để có thể đạt được thành công trong cuộc sống.

Trong nhiều năm qua, trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence) hay EQ đã nhanh chóng trở thành một kỹ năng cần thiết. Nghiên cứu từ TalentSmart cho biết, trí tuệ cảm xúc là yếu tố giúp dự đoán nhanh chóng nhất về hiệu suất của một cá nhân. Những nhân viên có EQ cao thường có khả năng giữ bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc tốt trước áp lực, giải quyết xung đột hiệu quả.

2. Một số cách để đo lường Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)

Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) là một thuật ngữ tâm lý, vì vậy mà bạn không thể đo lường nó chính xác hoàn toàn bằng các bài kiểm tra hay xét nghiệm y khoa thông thường. Tuy nhiên, các chuyên gia đã phát triển một số phương pháp khác nhau để đánh giá chỉ số EQ tương đối chính xác.

Mô hình hỗn hợp hay Mô hình đặc điểm: Cách tiếp cận này sẽ coi EQ như một đặc điểm tính cách thông thường. Các bài kiểm tra sẽ thường là bảng câu hỏi hoặc báo cáo tự đánh giá và yêu cầu người thực hiện tự chấm điểm về những điểm mạnh/yếu của mình dựa theo các khía cạnh xã hội, cảm xúc hay công việc.

Mô hình dựa trên khả năng/năng lực: Đánh giá EQ bằng cách yêu cầu người thực hiện giải quyết các vấn đề cảm xúc, ví dụ như giải thích cách mà bạn sẽ phản ứng khi gặp căng thẳng hoặc khi một người thân của bạn đang có chuyện buồn.

Đánh giá từ bên ngoài: Cách tiếp cận này yêu cầu những người khác sẽ đánh giá các kỹ năng cảm xúc và xã hội của người tham gia dựa trên quan điểm, góc nhìn của họ.

Các bài kiểm tra EQ phổ biến: Sau đây là một số các bài kiểm tra và bảng hỏi phổ biến được các nhà nghiên cứu sử dụng để đo lường trí tuệ cảm xúc

• Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) 
• Self-report Emotional Intelligence Test (SREIT) 
• Trait Emotional Intelligence Questionnaire (TEIQue) 
• Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i)

Hiện nay thì chưa có bất kỳ một bài kiểm tra trí tuệ tiêu chuẩn nào nhưng nếu ai đó muốn đánh giá về EQ của bạn thì họ có thể yêu cầu bạn:

• Nhìn vào một loạt hình ảnh các khuôn mặt và ghi ra cảm xúc của họ
• Dự đoán phản ứng của một người trong tình huống cụ thể
• Giải quyết những vấn đề thuộc về cảm xúc…

Bạn cũng có thể tự đánh giá về chỉ số EQ của mình thông qua việc trả lời một loạt các câu hỏi về bản thân và mối quan hệ của bạn với những người xung quanh. Câu trả lời có thể ở dạng Đúng/Sai hoặc Đồng ý/Không đồng ý, câu hỏi trắc nghiệm,…

Một số câu hỏi ví dụ như:

• Bạn có hiểu được cảm xúc của mình khi chúng xảy đến hay không?
• Bạn có nhận ra được ảnh hưởng của hành vi của mình đến người khác không?
• Bạn có thể nhận biết cảm xúc của người khác hay không?
• Bạn có thể xử lý căng thẳng tốt hay không?…

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều bài kiểm tra EQ trực tuyến hay thực hiện đánh giá trực tiếp tại một số các trung tâm nghiên cứu. Tuy nhiên, hãy chú ý tìm đến những nguồn đáng tin cậy như các tổ chức học thuật hay các trường đại học để có kết quả chính xác nhất.

3. Tầm quan trọng của chỉ số Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)

Chỉ số thông minh IQ có thể giúp bạn xuất sắc về mặt học thuật nhưng là không đủ để giúp bạn đạt được thành công trong cuộc sống. Cả hai chỉ số EQ và IQ cần phải được tồn tại và phát triển song song để hỗ trợ và bổ sung cho nhau.

EQ tác động đến hiệu suất trong học tập và công việc

Trí tuệ cảm xúc cao có thể giúp bạn điều hướng những sự hỗn loạn phức tạp của xã hội, môi trường, các mối quan hệ và tập trung phát triển sự nghiệp. Trên thực tế thì khi trong quá trình chọn lọc ứng viên, rất nhiều công ty đánh giá EQ quan trọng ngang hàng với các kỹ năng kỹ thuật và sử dụng các bài kiểm tra EQ trước khi tiến vào các vòng tiếp theo.

EQ tác động đến sức khỏe thể chất và tinh thần

Nếu một người không thể quản lý tốt cảm xúc của bản thân thì có lẽ cũng sẽ không thể quản lý được căng thẳng. Căng thẳng không kiểm soát có thể dẫn đến nhiều vấn đề sức khỏe nghiêm trọng như tăng huyết áp, ức chế hệ miễn dịch, tăng nguy cơ mắc các bệnh lý về tim mạch và đẩy nhanh quá trình lão hóa. Vì vậy, bước đầu để nâng cao EQ chính là tìm cách quản lý căng thẳng hiệu quả.

Việc cảm xúc và căng thẳng không được kiểm soát cũng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần, khiến bạn dễ rơi vào trạng thái lo âu và mất tinh thần. Nếu không thể hiểu, làm quen và quản lý cảm xúc thì bạn cũng sẽ rất khó có thể hình thành các mối quan hệ bền vững. Điều này có thể dẫn đến cảm giác cô đơn, trống rỗng và khiến các vấn đề tâm lý trở nên trầm trọng hơn.

EQ tác động đến các mối quan hệ

Việc hiểu rõ những cảm xúc của bản thân và quản lý chúng, bạn có thể biểu đạt cảm xúc của mình ra bên ngoài tốt hơn cũng như nắm bắt được cảm xúc của cả những người xung quanh. Điều này cho phép bạn giao tiếp hiệu quả hơn và hình thành các mối quan hệ bền chặt cả trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân.

4. Những dấu hiệu nhận biết người có chỉ số Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) thấp

Trí tuệ cảm xúc EQ trên thực tế đóng vai trò vô cùng quan trọng, vì vậy mà nắm được những dấu hiệu của chỉ số EQ thấp có thể giúp bạn phát hiện những lĩnh vực bạn và những người xung quanh cần phải cải thiện.

4.1. Dễ dàng bị căng thẳng, áp lực

Trí tuệ cảm xúc cao sẽ giúp bạn quản lý căng thẳng bằng việc cho phép bạn nhận viết và xử lý các tình huống khó khăn. Vì vậy, những cảm xúc không được giải quyết sẽ gây áp lực lên cả tâm trí và cơ thể và khi càng kìm nén cảm xúc, chúng sẽ nhanh chóng tích tụ và trở thành tình trạng căng thẳng và lo lắng. 

Những người có EQ thấp thường sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý căng thẳng, dẫn đến các vấn đề về sức khỏe tinh thần và thể chất. 

4.2. Gặp khó khăn trong việc thể hiện và khẳng định bản thân

Những người có trí tuệ cảm xúc cao có thể cân bằng giữa việc khiêm tốn, giữ phép và khả năng thể hiện bản thân. Họ sẽ giữ được sự quyết đoán của bản thân bằng cách tránh xa những phản ứng cảm xúc không thể kiểm soát, trung hòa trong các mối quan hệ. 

Vì vậy mà việc cảm thấy khó khăn khi khẳng định bản thân chính là một dấu hiệu rõ ràng của người có EQ thấp, cho thấy sự hạn chế trong khả năng quản lý cảm xúc và giao tiếp khi gặp các tình huống mang tính thử thách.

4.3. Hạn chế trong biểu đạt cảm xúc

Tất cả mọi người đều có những trải nghiệm cảm xúc riêng biệt và đa dạng, nhưng người có chỉ số trí tuệ cảm xúc cao có thể nhận biết chính xác các cảm xúc khi chúng xảy đến. Nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ có khoảng gần 40% người có thể làm được điều này, vì vậy mà đây được coi là một vấn đề tương đối nghiêm trọng. Khi cảm xúc không được xác định chính xác, chúng thường sẽ bị hiểu sai và dẫn đến những quyết định thiếu lý trí và hành động không hiệu quả.

Người có EQ cao không chỉ nhận biết được cảm xúc mà còn hiểu rõ chúng. Thay vì chỉ nói “Tôi cảm thấy tệ” thì họ có thể xác định ra rằng mình đang cảm thấy “bực bội”, “thất vọng”, hay “chán nản”. Càng mô tả chính xác, bạn sẽ càng có cái nhìn sâu sắc hơn về cảm xúc của mình, xác định được nguyên nhân và có cách để xử lý chúng.

4.4. Đưa ra những giả định chóng vánh và bảo vệ chúng một cách cứng nhắc

Những người có EQ thấp thường hình thành những ý kiến rất nhanh và rơi vào thiên kiến xác nhận – chỉ tập trung vào những bằng chứng củng cố cho quan điểm của mình trong khi bỏ qua những thông tin trái chiều. Điều này thường sẽ dẫn đến xung đột và ra những quyết định kém hiệu quả. 

Thông thường, họ sẽ tranh luận một cách cực đoan để bảo vệ quan điểm và điều này đặc biệt nguy hiểm đối với các nhà lãnh đạo vì những ý tưởng thiếu cẩn thận, đúng đắn của họ có thể trở thành chiến lược cho cả một đội nhóm/tổ chức. 

Ngược lại, những người có EQ cao sẽ luôn dành thời gian để suy ngẫm trước khi thực sự đưa ra quyết định vì họ hiểu rằng những phản ứng ban đầu thường bị chi phối bởi cảm xúc. Họ sẽ dành thời gian để phát triển suy nghĩ, cân nhắc hậu quả và các ý kiến luận điểm phản biện trước khi trình bày quan điểm của mình. 

4.5. Hay giữ những mối thù hận

Cảm xúc tiêu cực đi kèm với hận thù thực chất là một phản ứng của căng thẳng. Chỉ cần nghĩ tới sự việc đó thì cũng có thể khiến cơ thể rơi vào trạng thái đứng lên chiến đấu đến cùng hoặc bỏ chạy khi đối mặt với các mối đe dọa. 

Tuy nhiên, nếu mối nguy hiểm đó đã thuộc về quá khứ thì việc giữ lại sự căng thẳng này mãi có thể gây hại cho cơ thể và dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng theo thời gian. Theo nghiên cứu tại Đại học Emory cho hay, căng thẳng kéo dài có thể gây ra các bệnh lý về huyết áp, tim mạch và ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ xung quanh.

Những người có EQ cao sẽ hiểu rằng việc ôm hận thù chỉ làm tổn thương chính mình, vì vậy mà họ luôn tìm cách để buông bỏ những bất đồng trong quá khứ.

4.6. Không thể buông bỏ những sai lầm trong quá khứ

Những người có EQ cao biết cách tách biệt bản thân khỏi những sai lầm đã qua nhưng không hoàn toàn bỏ quên chúng mà điều chỉnh và thích nghi để phát triển. Ngược lại thì những người EQ thấp thường bị ám ảnh bởi những lỗi lầm của mình và điều này khiến họ dần trở nên thiếu tự tin, luôn trong trạng thái lo lắng. 

Việc ghi nhớ những sai lầm là điều cần thiết để học hỏi và trở nên tốt hơn nhưng nếu quá tập trung vào chúng thì bạn có thể trở nên sợ hãi, không dám thử thách bản thân và dễ dàng lặp lại chúng. 

4.7. Thường cảm thấy mình bị hiểu lầm

Chỉ số trí tuệ cảm xúc thấp đồng nghĩa với việc bạn khó có thể nhận ra và hiểu cách mà người khác nhìn nhận mình, từ đó gặp khó khăn trong diễn giải các dấu hiệu xã hội và dễ gây ra hiểu lầm trong giao tiếp. 

Người có EQ cao không phải lúc nào cũng có thể truyền đạt mọi thứ một cách hoàn hảo nhưng họ biết cách điều chỉnh tiếp cận và truyền đạt lại để phù hợp với đối tượng nghe hơn. 

4.8. Không rõ những điều khiến mình bị kích động

Mỗi người đều có những điểm dễ bị kích động cảm xúc, nhưng cách mà bạn phản ứng với chúng mới là điều quan trọng. Những người có EQ cao hiểu rõ điều gì có thể khiến họ mất kiểm soát để từ đó tránh những tình huống có thể xảy ra và những người có thể gây ra phản ứng tiêu cực. 

Ngược lại, những người có EQ thấp thường phản ứng mạnh mẽ với các tình huống mà không rõ lý do, do họ chưa xác định được các tác nhân kích hoạt cảm xúc của mình.

4.9. Không bao giờ tức giận 

EQ cao không có nghĩa là lúc nào cũng che giấu cảm xúc của mình bằng sự vui vẻ hay tử tế, mà đôi khi việc thể hiện cảm xúc tiêu cực chính là điều cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất. 

Những người có EQ cao biết cách chủ động sử dụng cả cảm xúc tích cực và tiêu cực một cách hợp lý trong các tình huống phù hợp thay vì che giấu đi cảm xúc thật của mình.

4.10. Đổ lỗi cho người khác về cảm xúc của bản thân

Cảm xúc xuất phát từ bên trong mỗi người và bạn chính là người phải chịu trách nhiệm cho những cảm xúc đó bởi không một ai có thể khiến bạn cảm thấy một điều gì đó nếu bạn không muốn hay không cho phép. 

Xu hướng đổ lỗi cho người khác thay vì tự chịu trách nhiệm về những cảm xúc của mình cho thấy sự tự nhìn nhận bản thân và chịu trách nhiệm còn hạn chế.

4.11. Dễ cảm thấy bị xúc phạm

Khi đã hiểu rõ về bản thân và những cảm xúc của mình thì sẽ rất khó để lời nói hay hành động của ai đó khiến bạn bực tức. Người có EQ cao có sự tự tin và cởi mở nhất định, nhờ đó mà họ không dễ bị tổn thương bởi những tác động từ bên ngoài. 

Ngược lại thì những người có EQ thấp thường sẽ bị ảnh hưởng sâu sắc bởi lời nói của người khác, dẫn đến tâm lý phòng thủ và dễ bị tổn thương.

5. 5 yếu tố cấu thành nên Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)

Theo nhà tâm lý học Daniel Goleman – người đã góp phần phổ biến rộng rãi về thuật ngữ này, thì có 5 yếu tố chính cấu thành nên Trí tuệ cảm xúc

5.1. Sự tự nhận thức (Self-Awareness)

Tự nhận thức là khả năng nhận biết và nắm bắt được cảm xúc của bản thân – một kỹ năng quan trọng trong nâng cao trí tuệ cảm xúc. Ngoài việc có thể nhận diện cảm xúc thì nó còn bao gồm việc nhận thức được những tác động của hành động, tâm trạng và cảm xúc của bạn đối với những người khác.

Để phát triển khả năng này, bạn cần phải học được cách xác định chính xác từng cảm xúc cụ thể mà mình trải qua và hiểu được mối liên hệ giữa những cảm xúc này với hành vi tương ứng của mình.

Goleman cho rằng, những người có khả năng tự nhận thức cao thường có khiếu hài hước, tự tin vào bản thân và khả năng của mình, đồng thời hiểu được cách mà những người khác nhìn nhận họ. 

Một số cách giúp cải thiện khả năng tự nhận thức:

• Viết nhật ký hàng ngày
• Mở rộng học hỏi những kỹ năng mới
• Thiền định
• Chủ động chú ý đến những suy nghĩ và cảm xúc của bản thân
• Thực hành chánh niệm
• Suy ngẫm về những trải nghiệm của bản thân
• Xây dựng tư duy phát triển…

5.2. Sự tự điều chỉnh (Self-Regulation)

Tự điều chỉnh và kiểm soát cảm xúc của mình không có nghĩa là kìm nén hay che giấu đi cảm xúc thật mà là biết chờ đợi bối cảnh phù hợp để thể hiện chúng. Những người có khả năng tự điều chỉnh tốt thường tương đối linh hoạt và thích nghi với sự thay đổi, họ cũng giỏi trong việc quản lý xung đột và làm dịu những tình huống căng thẳng, khó khăn.

Một số cách giúp cải thiện khả năng tự điều chỉnh cảm xúc:

• Chú ý đến suy nghĩ và cảm xúc của bản thân
• Rèn luyện khả năng chịu đựng căng thẳng
• Tìm cách để kiểm soát những cảm xúc tiêu cực
• Nhìn nhận thách thức như những cơ hội mới
• Mài dũa kỹ năng giao tiếp
• Nhận thức được rằng bạn luôn có sự lựa chọn trong cách phản ứng của mình
• Học cách chấp nhận những cảm xúc của mình

5.3. Các kỹ năng xã hội (Social Skills)

Hiểu được cảm xúc không chỉ dừng lại ở việc nhận diện cảm xúc của bản thân và của người khác, mà còn cần phải biết cách vận dụng vào các tương tác và giao tiếp hàng ngày.

Các kỹ năng xã hội như lắng nghe tích cực, giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, khả năng đàm phán thuyết phục,…giúp bạn xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa và hiểu rõ hơn về bản thân cũng như những người xung quanh.

Những kỹ năng này càng đặc biệt quan trọng trong môi trường làm việc. Ở các cấp quản lý thì kỹ năng xã hội được tận dụng để xây dựng mối quan hệ và phát triển kết nối với lãnh đạo, đồng nghiệp.

Một số cách giúp cải thiện kỹ năng xã hội:

• Đặt câu hỏi mở
• Quan sát cách người khác vận dụng kỹ năng xã hội
• Thực hành giao tiếp bằng mắt
• Rèn luyện giao tiếp xã hội
• Lắng nghe tích cực
• Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
• Thể hiện sự quan tâm đến những người khác

5.4. Sự đồng cảm (Empathy)

Đồng cảm hay khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác và nhìn nhận sự việc từ góc độ của họ bao gồm khả năng nhận diện trạng thái cảm xúc và hiểu lý do đằng sau tại sao họ lại có những cảm xúc đó.

Khả năng đồng cảm cho phép bạn hiểu được các yếu tố có thể ảnh hưởng đến các mối quan hệ xã hội, đặc biệt quan trọng để dẫn dắt các tương tác của bạn với những người mà bạn tiếp xúc.

Những người có khả năng đồng cảm cao có thể cảm nhận được ai là người nắm quyền trong một mối quan hệ và cách chúng tác động đến cảm xúc, hành vi của mỗi người. Nhờ đó mà họ có thể diễn giải tốt hơn các tình huống có liên quan đến yếu tố quyền lực.

Một số cách giúp cải thiện khả năng đồng cảm:

• Sẵn sàng chia sẻ cảm xúc của mình
• Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện hay dự án cộng đồng
• Lắng nghe, trò chuyện với người khác
• Thực hành thiền về lòng trắc ẩn
• Cố gắng đặt mình vào vị trí, hoàn cảnh của người khác

5.5. Động lực (Motivation)

Những người có trí tuệ cảm xúc cao không chỉ bị thúc đẩy các phần thưởng bên ngoài như danh vọng, tiền bạc hay sự công nhận. Thay vào đó, họ tìm kiếm những động lực nội tại như theo đuổi những cảm giác trọn vẹn và thỏa mãn mục tiêu của mình. Họ thường sẽ đặt ra các mục tiêu, cam kết và chủ động trong việc chủ động hành động để hoàn thành chúng.

Một số cách giúp cải thiện động lực:

• Tránh lạm dụng sa đà vào những lợi ích bên ngoài
• Tập trung vào việc đặt ra những mục tiêu nhỏ và có thể đo lường
• Xây dựng những động lực nội tại
• Kết nối với bạn bè hoặc đồng nghiệp để gia tăng tính cam kết

6. Các cách thức giúp nâng cao chỉ số Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence)

Theo Tiến sĩ tâm lý học sức khỏe Tworek cho biết, tuy một số người có thể bẩm sinh đã có chỉ số trí tuệ cảm xúc cao nhưng đây là chỉ số hoàn toàn có thể phát triển theo thời gian, bất kể điểm xuất phát của bạn như thế nào đi nữa.

6.1. Viết nhật ký hàng ngày

Để hiểu rõ hơn về những cảm xúc của bản thân thì một trong những cách tốt nhất chính là ghi chép chúng lại. Thực tế thì bạn không cần phải là một người viết giỏi để có thể duy trì việc ghi nhật ký. 

Việc ghi chép lại những suy nghĩ, cảm xúc và cách mà bạn trải nghiệm mọi thứ có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về bản thân và phát triển khả năng tự nhận thức, đồng cảm với người khác và cải thiện các mối quan hệ xung quanh.

6.2. Thực hành thiền định và chánh niệm

Để hiểu bản thân, bạn cần phải dành thời gian để lắng nghe và chú ý đến mình nhiều hơn, trong thế giới hiện đại chuyển động nhanh như ngày nay thì điều này hoàn toàn không hề dễ dàng.

Các phương pháp như thực hành chánh niệm hay thiền định sẽ giúp bạn kết nối sâu sắc hơn với bản thân, giúp điều chỉnh cảm xúc và suy nghĩ trước khi có phản ứng, hành động ra ngoài.

Có rất nhiều các hình thức thiền khác nhau có thể giúp bạn làm dịu tâm trí, giảm căng thẳng và trạng thái lo lắng. Còn chánh niệm sẽ giúp bạn tập trung hơn vào hiện tại, trong mọi khoảnh khắc cho dù là bạn đang làm gì và ở đâu.

6.3. Học hỏi từ những trải nghiệm của bản thân

Để giao tiếp tốt hơn thì trước hết hãy thử nhớ lại những lần mà người khác khiến bạn cảm thấy được trân trọng, lắng nghe và hỗ trợ. Hãy nghĩ về cách mà họ diễn đạt, đặt câu hỏi và làm thế nào để bạn có thể áp dụng tương tự khi giao tiếp với người khác. 

Một cách thức rất hiệu quả chính là học hỏi từ những nhà lãnh đạo hay những người có kỹ năng giao tiếp tốt, hiệu quả và áp dụng vào các tương tác của mình.

6.4. Thực hành thường xuyên

Cải thiện và nâng cao EQ cũng giống như việc rèn luyện thể chất – bạn cần phải rèn luyện một cách có chủ đích và lâu dài, thường xuyên đều đặn. Hiểu rõ được những cảm xúc của mình là một phần quan trọng, nhưng đừng quên đến việc phải xây dựng mối quan hệ với những người khác. 

Hãy luôn đảm bảo rằng việc bạn nâng cao EQ được đặt trong mối quan hệ với những người khác chứ không chỉ bao gồm nhận thức về bản thân mình. 

6.5. Rèn luyện kỹ năng lắng nghe tích cực

Khi trò chuyện với một ai đó, liệu bạn có đang thực sự lắng nghe họ hay chỉ đơn thuần là nghe họ nói? Hãy thực hành tập trung hoàn toàn sự chú ý vào cuộc trò chuyện, cố gắng nỗ lực để hiểu những gì đằng sau lời của đối phương và quan điểm, góc nhìn của họ.

Lắng nghe tích cực còn bao gồm cả việc chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và những tín hiệu ngôn ngữ một cách khéo léo, tinh tế như giọng điệu, ánh mắt để hiểu được cảm xúc của người khác sâu sắc hơn.

6.6 Tiếp nhận phản hồi, đánh giá

Nếu bạn muốn biết cách mình được người khác nhìn nhận như thế nào thì đôi khi, cách tốt nhất chính là hãy đặt câu hỏi trực tiếp. Chúng ta thường có giả định rằng lời nói của mình sẽ tạo ra những phản ứng nhất định ở người khác nhưng đôi khi sẽ không có gì sai nếu bạn hỏi về cách truyền đạt, giao tiếp của mình đối với họ và làm rõ những cách thức để cải thiện chúng.

Đồng thời, việc yêu cầu phản hồi từ người khác cũng sẽ mở ra cơ hội cho những cuộc trò chuyện sâu sắc hơn, thể hiện được sự cởi mở và sẵn sàng lắng nghe để cải thiện, củng cố các mối quan hệ của bạn.

6.7. Hãy luôn kiên nhẫn

Đừng kỳ vọng rằng việc nâng cao chỉ số trí tuệ cảm xúc sẽ có hiệu quả chỉ sau vài ngày. Đây là một hành trình dài đòi hỏi bạn phải rèn luyện từng bước một, ngày qua ngày. Mọi bước tiến đều được coi là sự tiến bộ, vì vậy bạn phải kiên nhẫn với bản thân và tin vào những kết quả tốt nhất.

Trên đây là những thông tin tổng quan về chỉ số Trí tuệ cảm xúc Emotional Intelligence và cách để bạn có thể cải thiện, nâng cao chỉ số này. Bằng việc hiểu và kiểm soát được trạng thái cảm xúc của bản thân và những người xung quanh, bạn có thể xây dựng được những mối quan hệ có ý nghĩa, bền chặt và đạt được thành công trong cuộc sống.

HỌC VIỆN 1ACADEMY

• Hotline: 038 705 1409 (Ms. Hương)
• Fanpage: https://www.facebook.com/1OfficeAcademy